Описание

Ваш продукт хорош, но клиенты покупают один раз и не возвращаются? Отдел продаж сливает лиды, а стандартные опросы не дают понимания, что реально не так? Я нахожу скрытые разрывы в вашем сервисе, которые стоят вам выручки. Я не просто «посмотрю на ваш сайт со стороны», а пройду путь клиента от первого касания до постпродажи, выявляя места, где он испытывает стресс и уходит к конкурентам. Что я делаю: • Тайный покупатель: проверяю сайт, мессенджеры, скорость реакции, скрипты и процесс оказания услуги. • Глубинные интервью: созваниваюсь с вашими текущими и, что важнее, ушедшими клиентами. Выясняю истинные причины их решений. • Анализ CJM (карты пути клиента): нахожу узкие места и точки трения на всех этапах воронки. Что вы получите на выходе: Вы получаете жесткий чек-лист и дорожную карту: Точный список этапов, где вы теряете людей и деньги. Список изменений, которые можно внедрить уже на следующей неделе без бюджета. План системных улучшений и метрики для контроля. Формат работы: Фиксированная цена. Срок: 7-10 дней. Результат — понятный план действий, а не набор терминов.