Описание

Меня зовут Виктория, я работала управляющей салона и занимаюсь обучением администраторов, мастеров, настройкой записи и сервиса клиентов. Я разбираю переписку, звонки, личное общение, показываю конкретные ошибки и даю понятную систему, как увеличить запись без давления на клиента. Провожу проверку как реальный клиент: — звонок в салон — переписка с администратором — оценка работы администратора Проверяю: — как администратор отвечает клиенту — доводит ли до записи — где теряются клиенты — качество общения После проверки вы получаете: — разбор переписки и звонков — ошибки в работе администратора — рекомендации по увеличению записи Результат: — понимание реальной ситуации в салоне — рост качества записи клиентов Также возможен выезд в салон, получение услуги и проверка соблюдения всех норм у мастеров.